Glossary Term
Item refund amount
商品退款金額
商品層級的退款金額總和。
Data Source
GA4-官方連接器
Overview
在 Google Data Studio 的 GA4 官方連接器中，「商品退款金額」是一個 GA4 指標，用來衡量商品層級的退款金額總和。英文欄位名稱為 Item refund amount。
Calculation
refund 事件中的商品價格 × 數量後加總。
Definition
商品層級的退款金額總和。
Indicators
Positive Indicator
「商品退款金額」下降通常代表成本、流失、退款或異常狀況改善；但仍需確認是否因追蹤漏失、流量下降或報表篩選造成。
Negative Indicator
「商品退款金額」上升可能代表成本變高、跳出增加、退款增加或 App 穩定性變差；需要檢查投放、體驗、商品與追蹤設定。
Use Cases
用於電商報表，搭配 商品瀏覽數、加入購物車商品數、購買商品數與商品收益，分析商品、商品清單、促銷或交易表現。
Examples
例如以 商品退款金額 分組，搭配商品瀏覽數、加入購物車商品數、購買商品數與商品收益，找出高價值商品或漏斗落差。
Common Misunderstandings
「商品退款金額」會受幣別、退款、稅金、運費、訂閱與事件標記方式影響；不要直接與未確認口徑的後台營收或 BigQuery 原始資料混用。
Report Usage Context
適合放在 GA4 電商、收益、購物車、結帳與商品成效報表。
Related Templates
GA4 電商成效儀表板;GA4 收益分析報表;GA4 商品成效報表
Related Terms
Source Reference
https://developers.google.com/analytics/devguides/reporting/data/v1/api-schema?hl=zh-tw