Glossary Term
Refund amount
退款金額
退款交易的收益總額。
Data Source
GA4-官方連接器
Overview
在 Google Data Studio 的 GA4 官方連接器中，「退款金額」是一個 GA4 指標，用來衡量退款交易的收益總額。英文欄位名稱為 Refund amount。
Calculation
加總 refund 與 app_store_refund 事件的退款收益。
Definition
退款交易的收益總額。
Indicators
Positive Indicator
「退款金額」下降通常代表成本、流失、退款或異常狀況改善；但仍需確認是否因追蹤漏失、流量下降或報表篩選造成。
Negative Indicator
「退款金額」上升可能代表成本變高、跳出增加、退款增加或 App 穩定性變差；需要檢查投放、體驗、商品與追蹤設定。
Use Cases
電商成效追蹤：監控 退款金額 的趨勢，了解購物車、結帳、購買與收益表現。;商品優化：搭配商品名稱、商品分類與促銷活動，找出高收益或高流失商品。;轉換漏斗分析：比較瀏覽、加入購物車、結帳與購買各階段的落差。
Examples
例如在 GA4 電商成效報表中，以日期或商品分類拆解 退款金額，觀察購物車、結帳、購買與收益變化。
Common Misunderstandings
「退款金額」會受幣別、退款、稅金、運費、訂閱與事件標記方式影響；不要直接與未確認口徑的後台營收或 BigQuery 原始資料混用。
Report Usage Context
適合放在 GA4 電商、收益、購物車、結帳與商品成效報表。
Related Templates
GA4 電商成效儀表板;GA4 收益分析報表;GA4 商品成效報表
Related Terms
Source Reference
https://developers.google.com/analytics/devguides/reporting/data/v1/api-schema?hl=zh-tw